【概要】

2023年におけるデジタルカスタマーサービスプラットフォーム（Digital Customer Service Platform）の世界市場規模は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、年間平均成長率（CAGR） %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるデジタルカスタマーサービスプラットフォームの北米市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるデジタルカスタマーサービスプラットフォームのアジア太平洋市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるデジタルカスタマーサービスプラットフォームのヨーロッパ市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

デジタルカスタマーサービスプラットフォームの世界的な主要企業には、Zendesk, Zoho Corporation, Intercom, HubSpot, Freshworks, Gladly, QualityUnit, Salesforce and Help Scout,などがある。2023年、世界の上位5社は、売上シェアは約 ％である。

このレポートは、デジタルカスタマーサービスプラットフォームの世界市場に関する包括的なプレゼンテーションを提供することを目的としており、売上、主要企業の市場シェアとランキングに焦点を当てている。さらに、地域別および国別、製品別、アプリケーション別に関するデジタルカスタマーサービスプラットフォームの分析も含まれている。

デジタルカスタマーサービスプラットフォーム市場の規模、見積もり、および予測は、2023年を基準年とし、2019年から2030年までの期間の収益（百万米ドル）に基づいて提供されている。量的および質的な分析の両方を備え、読者がビジネス/成長戦略を開発し、市場の競争状況を評価し、現在の市場での自社の位置を分析し、デジタルカスタマーサービスプラットフォームに関する情報を元にしたビジネス上の意思決定を行うのに役立つ。

市場セグメンテーション
製品別
    On Premises

アプリケーション別
    Large Enterprises
    SMEs

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        オランダ
        その他
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
        その他
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
        その他
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        UAE
        その他

会社別
    Zendesk
    Zoho Corporation
    Intercom
    HubSpot
    Freshworks
    Gladly
    QualityUnit
    Salesforce
    Help Scout
    GoDaddy
    Kustomer
    Gorgias
    Wix
    Helpshift
    Saas Labs
    Sprinklr
    Richpanel
    Crisp
    LiveHelpNow
    RingCentral
    HappyFox
    Zowie.ai
    ProProfs
    Acquire
    Glia
    ServiceNow
    Oracle
    ESW Capital
    Deskpro
    UseResponse

章の概要
第1章：報告の範囲、世界の総市場規模を紹介する。この章では市場のダイナミクス、市場の最新動向、市場の駆動要因と制約要因、業界の製造業者が直面する課題とリスク、業界の関連政策の分析も提供される。

第2章：デジタルカスタマーサービスプラットフォームメーカーの競争状況、売上の市場シェア、最新の開発計画、合併および買収情報などの詳細な分析を提供する。

第3章：製品別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる市場セグメントでブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第4章：アプリケーション別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる下流市場でブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第5章：地域レベルでのデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上。各地域の市場規模と開発ポテンシャルを定量的に分析し、世界各国の市場開発、将来の発展の展望、市場スペース、各国の市場規模を紹介する。

第6章：国レベルでのデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上。各国/地域ごとに製品別およびアプリケーション別の有意なデータを提供する。

第7章：主要会社のプロファイルを提供し、市場の主要企業の基本的な状況を詳細に紹介する。製品の売上、粗利益率、製品紹介、最近の開発などが含まれる。

第8章：産業連鎖の分析を提供し、業界の上流および下流を含む。

第9章：結論。

【総目録】

【表と図のリスト】

表の一覧
    表 1. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム市場動向
    表 2. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム市場のドライバーと機会
    表 3. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム市場の課題
    表 4. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム市場の制約
    表 5. 会社別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォーム の売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 6. 会社別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2019～2024）
    表 7. 主要メーカーデジタルカスタマーサービスプラットフォームの製造拠点と本社所在地
    表 8. 主要メーカーデジタルカスタマーサービスプラットフォームの製品種類
    表 9. 主要メーカーデジタルカスタマーサービスプラットフォームの量産開始時期
    表 10. グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォーム会社の市場集中度（CR5とHHI）
    表 11. ティア別グローバルップ会社の売上（2023年時点でのデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上に基づく）
    表 12. 合併と買収、拡張計画
    表 13. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 14. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 15. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 16. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2019～2024）
    表 17. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2025～2030）
    表 18. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 19. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 20. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 21. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2019～2024）
    表 22. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2025～2030）
    表 23. 地域別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 24. 地域別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 25. 地域別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 26. 地域別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2019～2024）&（%）
    表 27. 地域別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2025～2030）&（%）
    表 28. 主要国・地域デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上成長トレンド（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 29. 主要国・地域デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 30. 主要国・地域デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 31. Zendesk基本情報一覧
    表 32. Zendeskの紹介と事業概要
    表 33. Zendesk デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 34. Zendesk デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 35. Zendesk 最近の展開
    表 36. Zoho Corporation基本情報一覧
    表 37. Zoho Corporationの紹介と事業概要
    表 38. Zoho Corporation デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 39. Zoho Corporation デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 40. Zoho Corporation 最近の展開
    表 41. Intercom基本情報一覧
    表 42. Intercomの紹介と事業概要
    表 43. Intercom デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 44. Intercom デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 45. Intercom 最近の展開
    表 46. HubSpot基本情報一覧
    表 47. HubSpotの紹介と事業概要
    表 48. HubSpot デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 49. HubSpot デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 50. HubSpot 最近の展開
    表 51. Freshworks基本情報一覧
    表 52. Freshworksの紹介と事業概要
    表 53. Freshworks デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 54. Freshworks デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 55. Freshworks 最近の展開
    表 56. Gladly基本情報一覧
    表 57. Gladlyの紹介と事業概要
    表 58. Gladly デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 59. Gladly デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 60. Gladly 最近の展開
    表 61. QualityUnit基本情報一覧
    表 62. QualityUnitの紹介と事業概要
    表 63. QualityUnit デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 64. QualityUnit デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 65. QualityUnit 最近の展開
    表 66. Salesforce基本情報一覧
    表 67. Salesforceの紹介と事業概要
    表 68. Salesforce デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 69. Salesforce デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 70. Salesforce 最近の展開
    表 71. Help Scout基本情報一覧
    表 72. Help Scoutの紹介と事業概要
    表 73. Help Scout デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 74. Help Scout デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 75. Help Scout 最近の展開
    表 76. GoDaddy基本情報一覧
    表 77. GoDaddyの紹介と事業概要
    表 78. GoDaddy デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 79. GoDaddy デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 80. GoDaddy 最近の展開
    表 81. Kustomer基本情報一覧
    表 82. Kustomerの紹介と事業概要
    表 83. Kustomer デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 84. Kustomer デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 85. Kustomer 最近の展開
    表 86. Gorgias基本情報一覧
    表 87. Gorgiasの紹介と事業概要
    表 88. Gorgias デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 89. Gorgias デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 90. Gorgias 最近の展開
    表 91. Wix基本情報一覧
    表 92. Wixの紹介と事業概要
    表 93. Wix デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 94. Wix デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 95. Wix 最近の展開
    表 96. Helpshift基本情報一覧
    表 97. Helpshiftの紹介と事業概要
    表 98. Helpshift デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 99. Helpshift デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 100. Helpshift 最近の展開
    表 101. Saas Labs基本情報一覧
    表 102. Saas Labsの紹介と事業概要
    表 103. Saas Labs デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 104. Saas Labs デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 105. Saas Labs 最近の展開
    表 106. Sprinklr基本情報一覧
    表 107. Sprinklrの紹介と事業概要
    表 108. Sprinklr デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 109. Sprinklr デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 110. Sprinklr 最近の展開
    表 111. Richpanel基本情報一覧
    表 112. Richpanelの紹介と事業概要
    表 113. Richpanel デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 114. Richpanel デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 115. Richpanel 最近の展開
    表 116. Crisp基本情報一覧
    表 117. Crispの紹介と事業概要
    表 118. Crisp デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 119. Crisp デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 120. Crisp 最近の展開
    表 121. LiveHelpNow基本情報一覧
    表 122. LiveHelpNowの紹介と事業概要
    表 123. LiveHelpNow デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 124. LiveHelpNow デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 125. LiveHelpNow 最近の展開
    表 126. RingCentral基本情報一覧
    表 127. RingCentralの紹介と事業概要
    表 128. RingCentral デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 129. RingCentral デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 130. RingCentral 最近の展開
    表 131. HappyFox基本情報一覧
    表 132. HappyFoxの紹介と事業概要
    表 133. HappyFox デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 134. HappyFox デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 135. HappyFox 最近の展開
    表 136. Zowie.ai基本情報一覧
    表 137. Zowie.aiの紹介と事業概要
    表 138. Zowie.ai デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 139. Zowie.ai デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 140. Zowie.ai 最近の展開
    表 141. ProProfs基本情報一覧
    表 142. ProProfsの紹介と事業概要
    表 143. ProProfs デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 144. ProProfs デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 145. ProProfs 最近の展開
    表 146. Acquire基本情報一覧
    表 147. Acquireの紹介と事業概要
    表 148. Acquire デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 149. Acquire デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 150. Acquire 最近の展開
    表 151. Glia基本情報一覧
    表 152. Gliaの紹介と事業概要
    表 153. Glia デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 154. Glia デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 155. Glia 最近の展開
    表 156. ServiceNow基本情報一覧
    表 157. ServiceNowの紹介と事業概要
    表 158. ServiceNow デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 159. ServiceNow デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 160. ServiceNow 最近の展開
    表 161. Oracle基本情報一覧
    表 162. Oracleの紹介と事業概要
    表 163. Oracle デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 164. Oracle デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 165. Oracle 最近の展開
    表 166. ESW Capital基本情報一覧
    表 167. ESW Capitalの紹介と事業概要
    表 168. ESW Capital デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 169. ESW Capital デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 170. ESW Capital 最近の展開
    表 171. Deskpro基本情報一覧
    表 172. Deskproの紹介と事業概要
    表 173. Deskpro デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 174. Deskpro デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 175. Deskpro 最近の展開
    表 176. UseResponse基本情報一覧
    表 177. UseResponseの紹介と事業概要
    表 178. UseResponse デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品、サービス、ソリューション
    表 179. UseResponse デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 180. UseResponse 最近の展開
    表 181. 主な原材料リスト
    表 182. 原材料の主要サプライヤー
    表 183. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム下流の顧客
    表 184. デジタルカスタマーサービスプラットフォームのディストリビューター
    表 185. 本レポートのリサーチプログラム/デザイン
    表 186. 二次ソースからの主なデータ情報
    表 187. 一次ソースからの主なデータ情報
図の一覧
    図 1. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム製品写真
    図 2. グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 3. グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 4. デジタルカスタマーサービスプラットフォームレポート検討した年数
    図 5. グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォーム会社の売上ランキング（2023、百万米ドル）
    図 6. グローバルトップ5社とトップ10社デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2023）
    図 7. ティア別デジタルカスタマーサービスプラットフォームの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3、2019 VS 2023）
    図 8. Cloud Based写真
    図 9. On Premises写真
    図 10. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 11. 製品別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 12. Large Enterprises用製品写真
    図 13. SMEs用製品写真
    図 14. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 15. アプリケーション別グローバルデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 16. 北米デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 17. 国別北米デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 18. ヨーロッパデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 19. 国別ヨーロッパデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 20. アジア太平洋デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 21. 地域別アジア太平洋デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 22. 南米デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 23. 国別南米デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 24. 中東とアフリカデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 25. 国別中東とアフリカデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 26. 主要国・地域デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030）&（%）
    図 27. アメリカデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 28. 製品別アメリカデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 29. アプリケーション別アメリカデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 30. ヨーロッパデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 31. 製品別ヨーロッパデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 32. アプリケーション別ヨーロッパデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 33. 中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 34. 製品別中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 35. アプリケーション別中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 36. 中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 37. 製品別中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 38. アプリケーション別中国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 39. 韓国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 40. 製品別韓国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 41. アプリケーション別韓国デジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 42. 東南アジアデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 43. 製品別東南アジアデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 44. アプリケーション別東南アジアデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 45. インドデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 46. 製品別インドデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 47. アプリケーション別インドデジタルカスタマーサービスプラットフォームの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 48. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム産業チェーン
    図 49. デジタルカスタマーサービスプラットフォーム 製造コスト構造
    図 50. 流通チャネル（直販、流通）
    図 51. 本レポートのボトムアップおよびトップダウン・アプローチ
    図 52. データの複数検証方法
    図 53. 主なインタービュー対象者

【Description】

Digital customer service platforms enable businesses to provide customer support across multiple digital communication channels, such as email, messaging, web portals, chat, and social media. At their core, these solutions act as a company’s help desk by aggregating customer inquiries and assigning them as tickets to customer support agents for prompt service. In addition to creating tickets from customer emails and portals, digital customer service platforms include features of live chat software, allowing customer service representatives to engage with website visitors in real time. Since many customers may try to solve an issue on their own before contacting the customer support department, digital customer service platforms provide features of customer self-service software. These features empower customers to access information or complete tasks without the assistance of a customer representative. Many platforms offer the ability to create a branded knowledge base where customers can view content such as articles or tutorials to troubleshoot common questions about a company’s products or services. Features of chatbots software and artificial intelligence (AI) may also be incorporated to automate responses to frequently asked questions (FAQs) or to assist customers with routine tasks.

The global market for Digital Customer Service Platform was estimated to be worth US$ million in 2023 and is forecast to a readjusted size of US$ million by 2030 with a CAGR of % during the forecast period 2024-2030.

North American market for Digital Customer Service Platform was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

Asia-Pacific market for Digital Customer Service Platform was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

Europe market for Digital Customer Service Platform was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

The global key companies of Digital Customer Service Platform include Zendesk, Zoho Corporation, Intercom, HubSpot, Freshworks, Gladly, QualityUnit, Salesforce and Help Scout, etc. In 2023, the global five largest players hold a share approximately % in terms of revenue.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for Digital Customer Service Platform, focusing on the total sales revenue, key companies market share and ranking, together with an analysis of Digital Customer Service Platform by region & country, by Type, and by Application.

The Digital Customer Service Platform market size, estimations, and forecasts are provided in terms of sales revenue ($ millions), considering 2023 as the base year, with history and forecast data for the period from 2019 to 2030. With both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding Digital Customer Service Platform.

Market Segmentation
By Company
    Zendesk
    Zoho Corporation
    Intercom
    HubSpot
    Freshworks
    Gladly
    QualityUnit
    Salesforce
    Help Scout
    GoDaddy
    Kustomer
    Gorgias
    Wix
    Helpshift
    Saas Labs
    Sprinklr
    Richpanel
    Crisp
    LiveHelpNow
    RingCentral
    HappyFox
    Zowie.ai

    ProProfs
    Acquire
    Glia
    ServiceNow
    Oracle
    ESW Capital
    Deskpro
    UseResponse
 Segment by Type:
    Cloud Based
    On Premises

Segment by Application
    Large Enterprises
    SMEs

By Region
    North America
        United States
        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        China Taiwan
        Southeast Asia
        India
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        Argentina
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        UAE

Chapter Outline
Chapter 1: Introduces the report scope of the report, global total market size. This chapter also provides the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by manufacturers in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter 2: Detailed analysis of Digital Customer Service Platform manufacturers competitive landscape, revenue market share, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter 3: Provides the analysis of various market segments by Type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter 4: Provides the analysis of various market segments by Application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter 5: Revenue of Digital Customer Service Platform in regional level. It provides a quantitative analysis of the market size and development potential of each region and introduces the market development, future development prospects, market space, and market size of each country in the world.

Chapter 6: Revenue of Digital Customer Service Platform in country level. It provides sigmate data by Type, and by Application for each country/region.

Chapter 7: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the main companies in the market in detail, including product revenue, gross margin, product introduction, recent development, etc.

Chapter 8: Analysis of industrial chain, including the upstream and downstream of the industry.

Chapter 9: Conclusion.

【Table of Contents】

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Digital Customer Service Platform Market Trends
    Table 2. Digital Customer Service Platform Market Drivers & Opportunity
    Table 3. Digital Customer Service Platform Market Challenges
    Table 4. Digital Customer Service Platform Market Restraints
    Table 5. Global Digital Customer Service Platform Revenue by Company (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 6. Global Digital Customer Service Platform Revenue Market Share by Company (2019-2024)
    Table 7. Key Companies Digital Customer Service Platform Manufacturing Base Distribution and Headquarters
    Table 8. Key Companies Digital Customer Service Platform Product Type
    Table 9. Key Companies Time to Begin Mass Production of Digital Customer Service Platform
    Table 10. Global Digital Customer Service Platform Companies Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 11. Global Top Companies Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3) & (based on the Revenue in Digital Customer Service Platform as of 2023)
    Table 12. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 13. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Type: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 14. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 15. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 16. Global Digital Customer Service Platform Sales Market Share in Value by Type (2019-2024) & (%)
    Table 17. Global Digital Customer Service Platform Sales Market Share in Value by Type (2025-2030) & (%)
    Table 18. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Application: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 19. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 20. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 21. Global Digital Customer Service Platform Sales Market Share in Value by Application (2019-2024) & (%)
    Table 22. Global Digital Customer Service Platform Sales Market Share in Value by Application (2025-2030) & (%)
    Table 23. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Region: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 24. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Region (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 25. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Region (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 26. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Region (2019-2024) & (%)
    Table 27. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Region (2025-2030) & (%)
    Table 28. Key Countries/Regions Digital Customer Service Platform Sales Value Growth Trends, (US$ Million): 2019 VS 2023 VS 2030
    Table 29. Key Countries/Regions Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 30. Key Countries/Regions Digital Customer Service Platform Sales Value, (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 31. Zendesk Basic Information List
    Table 32. Zendesk Description and Business Overview
    Table 33. Zendesk Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 34. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Zendesk (2019-2024)
    Table 35. Zendesk Recent Developments
    Table 36. Zoho Corporation Basic Information List
    Table 37. Zoho Corporation Description and Business Overview
    Table 38. Zoho Corporation Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 39. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Zoho Corporation (2019-2024)
    Table 40. Zoho Corporation Recent Developments
    Table 41. Intercom Basic Information List
    Table 42. Intercom Description and Business Overview
    Table 43. Intercom Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 44. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Intercom (2019-2024)
    Table 45. Intercom Recent Developments
    Table 46. HubSpot Basic Information List
    Table 47. HubSpot Description and Business Overview
    Table 48. HubSpot Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 49. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of HubSpot (2019-2024)
    Table 50. HubSpot Recent Developments
    Table 51. Freshworks Basic Information List
    Table 52. Freshworks Description and Business Overview
    Table 53. Freshworks Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 54. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Freshworks (2019-2024)
    Table 55. Freshworks Recent Developments
    Table 56. Gladly Basic Information List
    Table 57. Gladly Description and Business Overview
    Table 58. Gladly Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 59. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Gladly (2019-2024)
    Table 60. Gladly Recent Developments
    Table 61. QualityUnit Basic Information List
    Table 62. QualityUnit Description and Business Overview
    Table 63. QualityUnit Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 64. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of QualityUnit (2019-2024)
    Table 65. QualityUnit Recent Developments
    Table 66. Salesforce Basic Information List
    Table 67. Salesforce Description and Business Overview
    Table 68. Salesforce Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 69. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Salesforce (2019-2024)
    Table 70. Salesforce Recent Developments
    Table 71. Help Scout Basic Information List
    Table 72. Help Scout Description and Business Overview
    Table 73. Help Scout Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 74. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Help Scout (2019-2024)
    Table 75. Help Scout Recent Developments
    Table 76. GoDaddy Basic Information List
    Table 77. GoDaddy Description and Business Overview
    Table 78. GoDaddy Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 79. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of GoDaddy (2019-2024)
    Table 80. GoDaddy Recent Developments
    Table 81. Kustomer Basic Information List
    Table 82. Kustomer Description and Business Overview
    Table 83. Kustomer Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 84. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Kustomer (2019-2024)
    Table 85. Kustomer Recent Developments
    Table 86. Gorgias Basic Information List
    Table 87. Gorgias Description and Business Overview
    Table 88. Gorgias Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 89. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Gorgias (2019-2024)
    Table 90. Gorgias Recent Developments
    Table 91. Wix Basic Information List
    Table 92. Wix Description and Business Overview
    Table 93. Wix Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 94. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Wix (2019-2024)
    Table 95. Wix Recent Developments
    Table 96. Helpshift Basic Information List
    Table 97. Helpshift Description and Business Overview
    Table 98. Helpshift Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 99. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Helpshift (2019-2024)
    Table 100. Helpshift Recent Developments
    Table 101. Saas Labs Basic Information List
    Table 102. Saas Labs Description and Business Overview
    Table 103. Saas Labs Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 104. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Saas Labs (2019-2024)
    Table 105. Saas Labs Recent Developments
    Table 106. Sprinklr Basic Information List
    Table 107. Sprinklr Description and Business Overview
    Table 108. Sprinklr Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 109. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Sprinklr (2019-2024)
    Table 110. Sprinklr Recent Developments
    Table 111. Richpanel Basic Information List
    Table 112. Richpanel Description and Business Overview
    Table 113. Richpanel Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 114. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Richpanel (2019-2024)
    Table 115. Richpanel Recent Developments
    Table 116. Crisp Basic Information List
    Table 117. Crisp Description and Business Overview
    Table 118. Crisp Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 119. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Crisp (2019-2024)
    Table 120. Crisp Recent Developments
    Table 121. LiveHelpNow Basic Information List
    Table 122. LiveHelpNow Description and Business Overview
    Table 123. LiveHelpNow Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 124. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of LiveHelpNow (2019-2024)
    Table 125. LiveHelpNow Recent Developments
    Table 126. RingCentral Basic Information List
    Table 127. RingCentral Description and Business Overview
    Table 128. RingCentral Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 129. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of RingCentral (2019-2024)
    Table 130. RingCentral Recent Developments
    Table 131. HappyFox Basic Information List
    Table 132. HappyFox Description and Business Overview
    Table 133. HappyFox Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 134. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of HappyFox (2019-2024)
    Table 135. HappyFox Recent Developments
    Table 136. Zowie.ai Basic Information List
    Table 137. Zowie.ai Description and Business Overview
    Table 138. Zowie.ai Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 139. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Zowie.ai (2019-2024)
    Table 140. Zowie.ai Recent Developments
    Table 141. ProProfs Basic Information List
    Table 142. ProProfs Description and Business Overview
    Table 143. ProProfs Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 144. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of ProProfs (2019-2024)
    Table 145. ProProfs Recent Developments
    Table 146. Acquire Basic Information List
    Table 147. Acquire Description and Business Overview
    Table 148. Acquire Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 149. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Acquire (2019-2024)
    Table 150. Acquire Recent Developments
    Table 151. Glia Basic Information List
    Table 152. Glia Description and Business Overview
    Table 153. Glia Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 154. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Glia (2019-2024)
    Table 155. Glia Recent Developments
    Table 156. ServiceNow Basic Information List
    Table 157. ServiceNow Description and Business Overview
    Table 158. ServiceNow Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 159. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of ServiceNow (2019-2024)
    Table 160. ServiceNow Recent Developments
    Table 161. Oracle Basic Information List
    Table 162. Oracle Description and Business Overview
    Table 163. Oracle Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 164. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Oracle (2019-2024)
    Table 165. Oracle Recent Developments
    Table 166. ESW Capital Basic Information List
    Table 167. ESW Capital Description and Business Overview
    Table 168. ESW Capital Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 169. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of ESW Capital (2019-2024)
    Table 170. ESW Capital Recent Developments
    Table 171. Deskpro Basic Information List
    Table 172. Deskpro Description and Business Overview
    Table 173. Deskpro Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 174. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of Deskpro (2019-2024)
    Table 175. Deskpro Recent Developments
    Table 176. UseResponse Basic Information List
    Table 177. UseResponse Description and Business Overview
    Table 178. UseResponse Digital Customer Service Platform Products, Services and Solutions
    Table 179. Revenue (US$ Million) in Digital Customer Service Platform Business of UseResponse (2019-2024)
    Table 180. UseResponse Recent Developments
    Table 181. Key Raw Materials Lists
    Table 182. Raw Materials Key Suppliers Lists
    Table 183. Digital Customer Service Platform Downstream Customers
    Table 184. Digital Customer Service Platform Distributors List
    Table 185. Research Programs/Design for This Report
    Table 186. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 187. Key Data Information from Primary Sources
    Table 188. Business Unit and Senior & Team Lead Analysts
List of Figures
    Figure 1. Digital Customer Service Platform Product Picture
    Figure 2. Global Digital Customer Service Platform Sales Value, 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Figure 3. Global Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 4. Digital Customer Service Platform Report Years Considered
    Figure 5. Global Digital Customer Service Platform Players Revenue Ranking (2023) & (US$ Million)
    Figure 6. The 5 and 10 Largest Manufacturers in the World: Market Share by Digital Customer Service Platform Revenue in 2023
    Figure 7. Digital Customer Service Platform Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3): 2019 VS 2023
    Figure 8. Cloud Based Picture
    Figure 9. On Premises Picture
    Figure 10. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 11. Global Digital Customer Service Platform Sales Value Market Share by Type, 2023 & 2030
    Figure 12. Product Picture of Large Enterprises
    Figure 13. Product Picture of SMEs
    Figure 14. Global Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 15. Global Digital Customer Service Platform Sales Value Market Share by Application, 2023 & 2030
    Figure 16. North America Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 17. North America Digital Customer Service Platform Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 18. Europe Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 19. Europe Digital Customer Service Platform Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 20. Asia Pacific Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 21. Asia Pacific Digital Customer Service Platform Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 22. South America Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 23. South America Digital Customer Service Platform Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 24. Middle East & Africa Digital Customer Service Platform Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 25. Middle East & Africa Digital Customer Service Platform Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 26. Key Countries/Regions Digital Customer Service Platform Sales Value (%), (2019-2030)
    Figure 27. United States Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 28. United States Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 29. United States Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 30. Europe Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 31. Europe Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 32. Europe Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 33. China Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 34. China Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 35. China Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 36. Japan Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 37. Japan Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 38. Japan Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 39. South Korea Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 40. South Korea Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 41. South Korea Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 42. Southeast Asia Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 43. Southeast Asia Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 44. Southeast Asia Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 45. India Digital Customer Service Platform Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 46. India Digital Customer Service Platform Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 47. India Digital Customer Service Platform Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 48. Digital Customer Service Platform Industrial Chain
    Figure 49. Digital Customer Service Platform Manufacturing Cost Structure
    Figure 50. Channels of Distribution (Direct Sales, and Distribution)
    Figure 51. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report
    Figure 52. Data Triangulation
    Figure 53. Key Executives Interviewed

リサーチ・アプローチ
本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。
市場規模の推定
トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。
本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。
主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。
本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。
次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

 
市場の内訳とデータの三角測量
市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

 

 
二次資料
二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。
 
一次情報源
一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。
需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。